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Módulo: Marketing
1. El marketing y la empresa
2. El mercado
3. El consumidor
4. El cliente y el servicio
5. Promoción de ventas
6. El vendedor
Módulo: Comunicación y escaparatismo
1. La comunicación y el escaparatismo
2. Publicidad
3. Escaparatismo
4. El teléfono
Módulo: Contabilidad
1. La contabilidad en los negocios
2. Libros oficiales
3. Los plazos legales
4. El IVA
Módulo: Salud laboral. Riesgos laborales
1. Riesgos laborales y su prevención
2. Atracos
Módulo: Comercio de ferretería y bricolaje
1. Características
2. El mercado
3. El producto
4. El cliente
5. La venta
6. La competencia
7. Plan de compras
8. Conclusiones

Comercio y marketing

Formación de vendedores

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Módulo: Técnicas de ventas y negociación.
1. Aspectos básicos de la venta
2. La planificación
3. La comunicación
4. Contacto o aproximación
5. Presentación y demostración
6. Las objeciones
7. Técnicas frente a las objeciones
8. El cierre de la venta
9. Otros modelos de ventas
10. Técnicas de negociación
11. Presentaciones orales eficaces
Módulo: Técnicas de marketing.
1. Condicionantes del marketing
2. Estudio de mercados
3. El mercado
4. Política de productos
5. Política de precios
6. Política de distribución
7. La comunicación
8. Política de comunicación
9. Publicidad
10. El perfil del vendedor
11. La venta como proceso
12. Tipología de la venta
13. Técnicas de ventas
14. Estrategia de ventas
Módulo: Atención al cliente.
1. Qué significa Servicio al Cliente
2. Tipos de clientes
3. Tipos de servicios
4. Fases del servicio al cliente
5. Fallos en la atención al cliente
6. Cara a cara. Servir con una sonrisa
7. Cara a cara. El cliente difícil
8. La carta

Comercio y marketing

Gestión administrativa y comercial

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Módulo: Gestión administrativa.
1. La empresa
2. La empresa comercial
3. Clasificación y archivo
4. Clasificación y ordenación de documentos
5. Correspondencia comercial
6. Tipos de cartas comerciales
7. Las comunicaciones formales
8. El pedido y el albarán
9. La factura y la nota de abono
10. Documentos de Cobro y de Pago
11. Alta del trabajador – contratos
12. Seguridad Social – Alta del trabajador
13. El Recibo de Salarios o Nómina
14. Nómina mensual
15. Introducción a la informática
16. El Escritorio y la Barra de tareas
17. Correo electrónico
18. Abreviaturas
Módulo: Facturación y Almacén
1. El pedido
2. El albarán
3. La factura
4. La Nota de Abono
5. Liquidación de IVA
6. Documentos de Cobro y de Pago
7. Prácticas de Facturación
8. El Almacén
9. Fichas de Almacén
10. Ejercicio final
Módulo: Tratamiento de texto y correo electrónico – Office 2013.
1. El entorno de trabajo
2. Tareas básicas
3. Edición de un documento
4. Formato de texto
5. Formato de párrafo
6. Formato avanzado de párrafo
7. Tablas y columnas
8. Formato de página
9. Diseño del documento
10. Guía de inicio rápido
11. Introducción a Outlook
12. Trabajo con Outlook
13. Opciones de mensaje
Módulo: Administrativo comercial.
1. Presupuesto y contabilidad básica de la actividad comercial.
2. Financiación básica y viabilidad económica de la actividad comercial.
3. Gestión administrativa y documental de la actividad comercial.
4. Gestión contable, fiscal y laboral básica en la actividad comercial.
5. Documentación propia de la venta de productos y servicios.
6. Cálculo y aplicaciones propias de la venta.
7. Conflictos y reclamaciones en la venta.

Comercio y marketing

Nuevas tecnologías aplicadas al comercio y teletrabajo

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Módulo: Formación en nuevas tecnologías para directivos PYME.
1. Herramientas de comunicaciones
2. Portales y tiendas virtuales
3. Seguridad y medios de pago
4. Usos del comercio electrónico
5. Legislación asociada a nuevas tecnologías
6. Contacto telemático con la administración pública
7. Utilización de sistemas de información
8. La formación y el e-learning
9. Gestión de proyectos
Módulo: Comercio electrónico.
1. Introducción al comercio electrónico
2. La cadena de valor en el comercio electrónico
3. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
4. El comercio electrónico entre empresas B2B
5. El comercio electrónico empresas-cliente B2C
6. E-comercio al servicio de la gestión empresarial
7. Técnicas de Marketing en Internet
8. Atención al cliente
9. Seguridad en las transacciones
10. Medios de pago y procesos de cobro
11. Logística y distribución
12. Consideraciones jurídicas y legales
13. Perspectivas del comercio electrónico
Módulo: Community manager. Marketing en las redes sociales.
1. Consideraciones generales
2. Organización del trabajo en Redes Sociales
3. Medición de la estrategia en Redes Sociales
4. Uso de las principales Redes Sociales
5. Valoración de los contactos en las Redes Sociales
6. La necesidad de crear un blog
7. Éxito y errores en Social Media
8. Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9. Community manager
Módulo: Teletrabajo
1. Teletrabajo
2. Legislación Laboral
3. Profesiones compatibles con el teletrabajo
4. Modalidades de teletrabajo
5. Ventajas del teletrabajo
6. Desventajas del teletrabajo
7. Consejos para teletrabajar
8. Herramientas básicas para teletrabajar
9. Cifras
10. Teletrabajo después del Covid-19
11. Prevención en teletrabajo

Comercio y marketing

Marketing en redes sociales e implantación de negocio electrónico

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Módulo: Marketing digital, Community Manager
1. Consideraciones generales
2. Organización del trabajo en Redes Sociales
3. Medición de la estrategia en Redes Sociales
4. Uso de las principales Redes Sociales
5. Valoración de los contactos en las Redes Sociales
6. La necesidad de crear un blog
7. Éxito y errores en Social Media
8. Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9. Community manager
Módulo: Técnicas de Marketing
1. Condicionantes del marketing
2. Estudio de mercados
3. El mercado
4. Política de productos
5. Política de precios
6. Política de distribución
7. La comunicación
8. Política de comunicación
9. Publicidad
10. El perfil del vendedor
11. La venta como proceso
12. Tipología de la venta
13. Técnicas de ventas
14. Estrategia de ventas
Módulo: Comercio electrónico
1. Introducción al comercio electrónico
2. La cadena de valor en el comercio electrónico
3. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
4. El comercio electrónico entre empresas B2B
5. El comercio electrónico empresas-cliente B2C
6. E-comercio al servicio de la gestión empresarial
7. Técnicas de Marketing en Internet
8. Atención al cliente
9. Seguridad en las transacciones
10. Medios de pago y procesos de cobro
11. Logística y distribución
12. Consideraciones jurídicas y legales
13. Perspectivas del comercio electrónico

Comercio y marketing

Escaparatismo y marketing en el punto de venta

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Módulo 1: Escaparatismo.
1. Principios básicos del escaparatismo
2. Objetivos Comerciales del Escaparate
3. Historia del Escaparatismo
4. La percepción sensitiva
5. Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
6. Comunicación y escaparatismo
7. Elementos que intervienen en la animación de un escaparate
8. Rotulación y serigrafía
9. Localización exterior
10. Adecuación de la imagen del escaparate
11. Escaparatismo – presupuesto y programación
12. Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate
13. Ratios de control y stands
14. El color
15. La iluminación
16. Tipos de clasificaciones
Módulo 2: Marketing en el punto de venta.
1. Condicionantes del marketing
2. Estudio de mercados
3. El mercado
4. Política de productos
5. Política de precios
6. Política de distribución
7. La comunicación
8. Política de comunicación
9. Publicidad
10. Promoción – relaciones públicas y merchandising
11. El perfil del vendedor
12. La fachada del punto de venta
13. El espacio de venta
14. La venta como proceso
15. Características y hábitos del consumidor habitual
16. Tipología de la venta
17. Técnicas de ventas
18. Estrategia de ventas
19. Merchandising

Comercio y marketing

Negocios on-line y comercio electrónico

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
Cómo crear o adaptar un negocio on line
Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico
Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
Financiación de proyectos de comercio electrónico
Acciones de captación enfocada a comercio electrónico
Fidelización en comercio electrónico
Cómo realizar comercio electrónico internacional
Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico
Seguridad en los medios de pago on line
Comercio electrónico en un entorno B2B

Comercio y marketing

Patrocinio Deportivo: Estrategias para maximizar el éxito de las marcas y las entidades deportivas

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Introducción al Patrocinio Deportivo
Marco Legal y Fiscal para una Gestión Eficiente del Patrocinio Deportivo
Diagnóstico del Patrocinio Deportivo
Estrategias Efectivas para los Anunciantes. Construcción de marcas a través del deporte
Plan de Captación de Patrocinios para Entidades Deportivas
Creación del Dossier de Patrocinio
Activación y Medición del Patrocinio

Comercio y marketing

Negocios Deportivos 4.0: Apuestas, Videojuegos, Apps y Redes Sociales

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Fuentes de Ingresos en el Deporte: Monetización y Patrocinio en la Nueva Era
Videojuegos y eSports: Nuevas Fronteras en el Negocio Deportivo
Apuestas Deportivas: Impacto y Perspectivas en el Mercado Actual
Aplicaciones deportivas: Innovación y Transformación en el Fitness y Bienestar
Redes Sociales y Deporte: Estrategias de Marketing para el Éxito en la Era Digital
Nuevos Desarrollos Empresariales: Franquicias, Startups y el E-Commerce Deportivo
Responsabilidad Social Corporativa: Estrategias Sostenibles para el Deporte Moderno
Tendencias Futuras en el Deporte: Tecnología, Big Data y Nuevas Modalidades de Ejercicio

Comercio y marketing

Marketing estratégico en la industria del deporte

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Módulo: Fundamentos del Marketing en el Deporte
1. Conceptos básicos del marketing.
2. El producto y los servicios en el mercado deportivo.
3. La importancia del cliente como eje central
Módulo: Marketing Estratégico y Dirección en el Deporte
1. Elementos clave del marketing estratégico.
2. La relación entre la dirección estratégica y el marketing
Módulo: Investigación de Mercados Deportivos
1. Herramientas para conocer el comportamiento del consumidor.
2. Estrategias para el análisis de la competencia
Módulo: Estrategias de Marketing en la Industria Deportiva
1. Posicionamiento empresarial y estrategias para competir.
2. La ventaja competitiva a través del marketing
Módulo: Participación en el Mercado Deportivo
1. Segmentación y posicionamiento del mercado.
2. Estrategias de distribución y promoción
Módulo: Branding y Gestión de Marca Deportiva
1. El poder del branding en la estrategia empresarial.
2. Creación y gestión de una marca sólida en la industria deportiva
Módulo: Comportamiento del Consumidor Deportivo
1. Teoría y análisis del comportamiento de compra.
2. Cómo influir en la decisión del consumidor en el deporte
Módulo: Calidad y Liderazgo en la Industria Deportiva
1. Excelencia en el producto y en el servicio al cliente.
2. Implementación de estrategias de calidad como ventaja competitiva
Módulo: Plan de Marketing Deportivo (Parte I)
1. Análisis interno y externo para el desarrollo de un plan de marketing.
2. Herramientas para la evaluación y planificación estratégica
Módulo: Plan de Marketing Deportivo (Parte II)
1. Desarrollo de tácticas y control de las estrategias.
2. Establecimiento de objetivos SMART y métodos de evaluación

Comercio y marketing

Estrategias de captación de clientes en entidades deportivas

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

Fundamentos de la Gestión en Entidades Deportivas.
Segmentación y Análisis de Usuarios Deportivos.
Técnicas de Fidelización de Usuarios en Instalaciones Deportivas.
Estrategias de Captación y Gestión de Recursos en Entidades Deportivas.
Aplicación Práctica de Recursos en Servicios Deportivos.

Comercio y marketing

Innovación y Gestión Digital en Entidades Deportivas

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

La Revolución Digital en el Deporte.
Transformación Digital y Herramientas Tecnológicas en la Gestión Deportiva.
Estrategias de Marketing y Comunicación en el Entorno Deportivo.
Gestión de Clientes y Personalización en Entidades Deportivas.
Equipamientos Inteligentes y Nuevas Tecnologías en Instalaciones Deportivas.
Glosario y Bibliografía.
Casos Prácticos de Innovación en la Gestión Deportiva.

Comercio y marketing

Diseño de Servicios y Productos en la Industria Deportiva

Duración del curso: 60

Contenidos del curso:

El Deporte en la Sociedad Moderna: Impacto y Evolución
Protocolos y Ceremonial en Eventos Deportivos
Diseño de Competiciones: Tipos y Clasificaciones
Organización de Torneos y Ligas: Planificación Paso a Paso
Servicios para Deportistas de Alto Rendimiento
Deporte Recreativo y Ocio: Enfoque en Bienestar y Calidad de Vida
Turismo Activo: Diseño y Comercialización de Actividades en la Naturaleza
Gestión de eSports y Competencias Digitales
Organización de Eventos Deportivos en Espacios Públicos
Diseño de Servicios Acuáticos: Planificación y Optimización